Внедрение решений на базе IP-телефонии
Контроль эффективности работы сотрудников. Контроль рекламных компаний. Сокращение количества потерянных звонков и клиентов. Повышение уровня обслуживания клиентов. Статистика и аналитика телефонных звонков.
Мы специализируемся на предоставлении услуг по внедрению решений на базе IP-телефонии для компаний работающий в таких сферах бизнеса, как: торговля, электронная коммерция, медицина, услуги, гостиничный бизнес и в других сферах бизнеса. За время своей деятельности мы смогли накопить обширный опыт по реализации проектов различной сложности, и собрать команду высококлассных специалистов, готовых и могущих предоставить качественное решение любой задачи по настройке или доработке IP-телефонии, статистике и аналитике телефонных звонков.
Проводим детальный аудит существующей телефонии и задач, предлагаем наиболее оптимальное решение для вас
Разрабатываем индивидуальные решение (конфигурацию, модули, отчеты), опираясь на данные аудита и технического задания
Внедряем решение по IP-телефонии на предприятии, осуществляем интеграцию с базами данных или сайтом
Сопровождаем реализованные проекты
Выбирая нашу команду, для внедрения IP-телефонии у себя в компании, вы получаете ряд преимуществ, которые не смогут предложить вам другие. Гибкость, доступность, индивидуальный подход, разработка и внедрение проекта с учетом специфики вашего бизнеса. Используя наши решения, вы получаете такие возможности, как:
Запуск сервера IP-телефонии, с базовым функционалом, может быть произведен в течение 48 часов. Сервер IP-телефонии может быть запущен как в облаке, на арендованном виртуальном сервере, так и внутри вашей организации на существующем оборудовании.
Реализация, на базе своей компании, полноценного call-центра, для приема и обработки звонков от ваших клиентов. Распределять входящие звонки между сотрудниками, проводить обзвон клиентов и анкетирование, организовать многоуровневый IVR и очереди обслуживания входящих звонков.
Распределение нагрузки между операторами. Эффективное обслуживание нескольких электронных магазинов или компаний с тем же штатом. Он-лайн контроль пропущенных звонков. Уведомления на электронную почту. Кнопка заказа обратного звонка для вашего сайта.
Детальная статистика звонков. Запись и прослушивание телефонных разговоров. Информация о загрузке телефонных линий. Статистика эффективности работы с пропущенными звонками. Анализ нагрузки на операторов и эффективности их работы. Анализ рекламных компаний.
Произвести интеграцию существующих баз данных и CRM-систем с IP-телефонией. Получать информацию о клиенте, который сейчас звонит. Загружать карточку клиента при входящем звонке. Записывать данные о поступающих звонках напрямую в вашу базу данных.
Всем нашим клиентам, в дополнение к установке и настройке сервера IP-телефонии, мы предлагаем установку дополнительных модулей, расширяющих и дополняющих функционал телефонии. Эти модули позволяют проводить детальную аналитику по работе телефонии, изучать статистику работы операторов, отслеживать количество новых, принятых, пропущенных звонков и т.п.
Позволяет сотрудникам контролировать количество и статус всех пропущенных звонков, поступивших в компанию. Настраивается индивидуально под вас и специфику вашего бизнеса.
Предоставляет доступ к детальной статистике звонков, как за текущий день, так и за любой период. Имеется доступ к записям разговоров.
Предоставляет доступ к детальным аналитическим отчетам, включающими в себя, в том числе: сравнительный анализ по различным типам звонков, по линиям и направлениям звонков, по загрузке сотрудников, эффективности работы сотрудников, качеству обслуживания и пр.
Производим интеграцию IP-телефонии со сторонними базами данных
Модуль заказа обратного звонка для вашего сайта. Теперь клиент может не только заказать обратный звонок, но, также, указать время, когда следует ему перезвонить
Данный модуль позволяет организовать работу с отправкой sms-сообщений и viber-сообщений
Модуль позволяет произвести интеграцию с Google Cloud Speech API или Yandex SpeechKit Cloud API
На основе записей в базе данных модуль позволяет производить автоматическую маршрутизацию входящих звонков на ответственного менеджера/оператора
Если вы не нашли необходимый вам модуль или функционал у нас на сайте - свяжитесь с нами, мы сможем разработать необходимый вам модуль или добавить недостающий функционал индивидуально для вас.
Перечень наших отраслевых решений, которые могут вас заинтересовать
Единая телефонная сеть. Распределение входящих звонков. Интеграция с web-сайтом. Контроль рабочего времени.
Запись телефонных разговоров. Оперативная обработка пропущенных звонков. Интеграция с базами данных.
Организация работы по приему входящих звонков. Интеграция с медицинскими базами данных.
Прием и распределение входящих звонков. Автообзвон. Рассылка SMS. Интерактивное голосовое меню. Статистика и аналитика.
За время нашей работы, мы накопили обширную базу знаний в специфике деятельности компаний, работающих в различных сферах бизнеса, будь то: торговая компания, электронный магазин, отель, медицинский центр или станция техобслуживания автомобилей
Не нашли нужного решения?Выбрав нас своими партнерами, вы получаете в свою команду группу высококвалифицированных профессионалов, с богатым опытом внедрения решений на базе IP-телефонии, различной сложности. Индивидуально для вас, исходя из ваших задач и целей, мы: настроим телефонию, разработаем статистику, аналитические отчеты, дополнительные модули для телефонии, и проведем интеграцию телефонии со сторонними программными продуктами.
Связаться с намиИндивидуальный подход и качество - являются основополагающими принципами нашей работы.
Индивидуально разработаем и внедрим статистику, аналитические отчеты, дополнительные модули - любой сложности.
Работая с нами, вы получаете: оборудование, программное обеспечение, реализацию проекта и техническую поддержку - все из одних рук.
По всем выполненным проектам предоставляется гарантия и техническая поддержка.
Подпишитесь на новостную рассылку!
Если вас заинтересовали наши услуги, решения и у вас появилось желание связаться с нами, вы можете сделать это отправив нам письмо или позвонив по телефону.
04070 Украина, г. Киев, ул. Спасская 11, ООО "ОФИСАП"
+38 (044) 227-8-278
